Quando usar
Apoio e pré-vendaPara responder com rapidez, dar contexto ao contacto e evitar perda de oportunidade logo no primeiro minuto.
Comercial e seguimentoPara organizar cadência, retomar contactos e garantir que a equipa não trabalha apenas por memória ou improviso.
Operação e backofficePara reduzir tarefas repetitivas, atualizar estado de pedidos e melhorar visibilidade sobre o que está pendente.