Um agente de IA para WhatsApp, na CriaHub, é um fluxo de atendimento desenhado a partir do processo real da empresa. Define o que pode ser respondido automaticamente, que dados devem ser recolhidos, quando o caso deve passar para a equipa e como o contexto chega ao CRM ou ao canal certo.
Desenhamos fluxos de atendimento com IA para organizar pedidos, recolher informação essencial e preparar a passagem para a equipa ou para o CRM.
Um agente de IA para WhatsApp, na CriaHub, é um fluxo de atendimento desenhado a partir do processo real da empresa. Define o que pode ser respondido automaticamente, que dados devem ser recolhidos, quando o caso deve passar para a equipa e como o contexto chega ao CRM ou ao canal certo.
Um agente de IA no WhatsApp deve entrar quando ajuda a organizar pedidos, triagem e passagem com contexto.
Sector ImobiliárioOrganização de contactos vindos de portais, recolha de critérios de procura e preparação da passagem ao consultor.
PMEs de ServiçosTriagem de pedidos de orçamento e resposta a dúvidas frequentes quando a equipa não consegue acompanhar tudo em tempo útil.
E-commerce & RetalhoTriagem de dúvidas sobre produtos, encomendas, pós-venda e pedidos que precisam de apoio humano ou dados da loja.
Quando o objetivo é responder a tudo automaticamente sem regras de escalamento.
Quando a empresa ainda não definiu tom, limites, perguntas críticas e passagem para humanos.
Quando o WhatsApp está desorganizado a ponto de faltar histórico e responsabilidade sobre conversas.
EntradasMapeamos tipos de pedidos, horários, responsáveis e pontos de perda no WhatsApp.
LimitesDefinimos o que a IA pode responder, quando recolhe dados e quando passa para a equipa.
IntegraçãoLigamos WhatsApp, CRM e canais de apoio para preservar contexto comercial.
AfinaçãoRevemos mensagens, exceções e handoffs para manter a experiência controlada.
Organização de contactos vindos de portais, recolha de critérios de procura e preparação da passagem ao consultor.
Triagem de pedidos de orçamento e resposta a dúvidas frequentes quando a equipa não consegue acompanhar tudo em tempo útil.
Triagem de dúvidas sobre produtos, encomendas, pós-venda e pedidos que precisam de apoio humano ou dados da loja.
Definimos linguagem, respostas permitidas, perguntas críticas e limites para o atendimento não sair do controlo da empresa.
Quando faz sentido, ligamos WhatsApp, CRM, formulários ou loja online para que cada pedido chegue com origem, contexto e próximo passo.
A equipa recebe o caso com informação essencial, prioridade e histórico suficiente para continuar a conversa sem recomeçar do zero.
Inclui diagnóstico, desenho de fluxos, integração técnica e 30 dias de otimização assistida.
Cada pedido é analisado com critério para definir a abordagem mais adequada ao contexto da empresa.
