Un agente de IA para WhatsApp, en CriaHub, es un flujo de atención diseñado a partir del proceso real de la empresa. Define qué puede responderse automáticamente, qué datos deben recogerse, cuándo el caso debe pasar al equipo y cómo el contexto llega al CRM o al canal correcto.
Diseñamos flujos de atención con IA para organizar solicitudes, recoger información esencial y preparar el traspaso al equipo o al CRM.
Un agente de IA para WhatsApp, en CriaHub, es un flujo de atención diseñado a partir del proceso real de la empresa. Define qué puede responderse automáticamente, qué datos deben recogerse, cuándo el caso debe pasar al equipo y cómo el contexto llega al CRM o al canal correcto.
Un agente de IA en WhatsApp debe entrar cuando ayuda a organizar solicitudes, triaje y traspaso con contexto.
Sector inmobiliarioOrganización de contactos procedentes de portales, recogida de criterios de búsqueda y preparación del traspaso al consultor.
Pymes de serviciosTriaje de solicitudes de presupuesto y respuesta a preguntas frecuentes cuando el equipo no puede hacer seguimiento de todo a tiempo.
E-commerce y retailTriaje de dudas sobre productos, pedidos, posventa y solicitudes que necesitan apoyo humano o datos de la tienda.
Cuando el objetivo es responder a todo automáticamente sin reglas de escalado.
Cuando la empresa no ha definido tono, límites, preguntas críticas y paso a humanos.
Cuando WhatsApp está tan desorganizado que falta historial y responsabilidad sobre conversaciones.
EntradasMapeamos tipos de solicitud, horarios, responsables y puntos de pérdida en WhatsApp.
LímitesDefinimos qué responde la IA, cuándo recoge datos y cuándo pasa al equipo.
IntegraciónConectamos WhatsApp, CRM y canales de atención para preservar contexto comercial.
AfinaciónRevisamos mensajes, excepciones y handoffs para mantener la experiencia controlada.
Organización de contactos procedentes de portales, recogida de criterios de búsqueda y preparación del traspaso al consultor.
Triaje de solicitudes de presupuesto y respuesta a preguntas frecuentes cuando el equipo no puede hacer seguimiento de todo a tiempo.
Triaje de dudas sobre productos, pedidos, posventa y solicitudes que necesitan apoyo humano o datos de la tienda.
Definimos lenguaje, respuestas permitidas, preguntas críticas y límites para que la atención no salga del control de la empresa.
Cuando tiene sentido, conectamos WhatsApp, CRM, formularios o tienda online para que cada solicitud llegue con origen, contexto y siguiente paso.
El equipo recibe el caso con información esencial, prioridad e historial suficiente para continuar la conversación sin empezar de cero.
Separamos solicitudes comerciales, dudas recurrentes, apoyo y casos que requieren respuesta humana para evitar que todo caiga en el mismo flujo.
Definimos qué datos debe pedir el agente antes de derivar, como zona, presupuesto, objetivo, referencia de la solicitud o disponibilidad.
El agente prepara el traspaso al equipo con historial, prioridad y siguiente paso, en vez de entregar solo una conversación abierta.
La IA responde dentro de reglas claras, señala excepciones y evita promesas que dependen de validación comercial u operativa.
Incluye diagnóstico, diseño de flujos, integración técnica y acompañamiento inicial. La propuesta depende de canales, integraciones, materiales y prioridad operativa.
Cada solicitud se analiza con criterio para definir el enfoque más adecuado a la realidad de la empresa.
Conversación inicial · Sin compromiso
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