Última actualización: 12 de julio de 2026
Versión: 2026-07-12_v3.0
Esta Política explica cómo CriaHub recopila, utiliza, comparte, conserva y protege los datos personales en el sitio web, la tienda virtual, los formularios, las propuestas, las comunicaciones y la prestación de sus servicios.
Los Términos y Condiciones están disponibles en:
https://www.criahub.global/es/terminos-y-condiciones/
La Política de Cookies está disponible en:
https://www.criahub.global/es/politica-de-cookies/
1. Responsable del tratamiento
- Designación comercial: CriaHub Digital Business Solutions, también presentada como CriaHub
- Titular y responsable legal: Nivaldo Freitas
- NIF: 322762383
- Domicilio profesional: Rua Bento de Jesus Caraça, 17, 1495-686 Oeiras, Portugal
- E-mail: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +351 915 883 495
CriaHub es responsable del tratamiento de los datos que determina para sus propias finalidades comerciales, contractuales, administrativas, legales y de seguridad.
Cuando trata datos personales exclusivamente por cuenta de un Cliente, actúa como subcontratante en términos del contrato aplicable.
2. Alcance
Esta Política se aplica a los datos personales tratados mediante:
- criahub.global y páginas asociadas;
- tienda virtual;
- formularios de contacto y solicitud de análisis;
- checkout, pedidos y facturación;
- correo electrónico, teléfono, WhatsApp y videollamadas;
- onboarding, briefings y área del Cliente;
- propuestas, contratos y soporte técnico;
- campañas, CRM, automatización, alojamiento y otros servicios;
- eventos y comunicaciones comerciales.
3. Datos que podemos recopilar
3.1 Identificación y contacto
- nombre;
- empresa;
- función;
- NIF;
- dirección;
- correo electrónico;
- teléfono y WhatsApp.
3.2 Datos contractuales y comerciales
- servicio deseado;
- respuestas a formularios;
- historial de contactos;
- propuestas;
- pedidos;
- opciones y adicionales;
- aprobaciones;
- contrato y versión de los Términos;
- estado del proyecto.
3.3 Datos de facturación y pago
- datos de facturación;
- montos;
- facturas;
- estado del pago;
- identificadores e información limitada transmitida por el proveedor de pagos.
CriaHub no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta.
3.4 Datos de proyecto y onboarding
- briefing;
- textos, imágenes, vídeos y logotipos;
- dominio;
- catálogo;
- datos técnicos;
- cuentas e accesos necesarios;
- comunicaciones;
- revisiones y aprobaciones.
3.5 Datos técnicos y de uso
- dirección IP;
- dispositivo y navegador;
- fecha y hora;
- páginas visitadas;
- registros de seguridad;
- origen del acceso;
- datos de cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
3.6 Datos tratados en los servicios de los Clientes
Según el servicio, CriaHub puede acceder a datos de clientes, contactos, trabajadores, usuarios o proveedores del Cliente.
En esas situaciones, el Cliente es normalmente responsable del tratamiento y debe garantizar su licitud correspondiente.
4. Origen de los datos
Los datos pueden obtenerse:
- directamente del titular;
- de la empresa u organización que representa;
- de un Cliente que contrata a CriaHub;
- de plataformas utilizadas por el titular para contactar con CriaHub;
- de fuentes profesionales públicas;
- de proveedores técnicos, cuando sea necesario para seguridad o ejecución;
- mediante cookies, logs y tecnologías similares.
Cuando los datos no se recopilen directamente, CriaHub prestará la información exigida por ley, salvo excepción aplicable.
5. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a contactos y solicitudes de análisis | diligencias precontractuales e interés legítimo en responder |
| Preparar y gestionar propuestas | diligencias precontractuales y ejecución del contrato |
| Crear cuenta, procesar pedidos y prestar servicios | ejecución del contrato |
| Gestionar onboarding, entregas, revisiones y soporte | ejecución del contrato |
| Facturar, contabilizar y cumplir obligaciones fiscales | obligación legal |
| Cobrar valores y gestionar incumplimiento | ejecución del contrato e interés legítimo en la defensa de derechos |
| Prevenir fraude, abuso e incidentes | interés legítimo en seguridad |
| Mantener registros y defender derechos | interés legítimo y obligaciones legales |
| Enviar comunicaciones de servicio | ejecución del contrato |
| Enviar marketing | consentimiento u otra base permitida por la legislación aplicable |
| Medir y mejorar el sitio web con cookies opcionales | consentimiento |
| Contratar y evaluar candidaturas | diligencias a petición del candidato e interés legítimo |
| Cumplir solicitudes de autoridades | obligación legal |
Cuando la base legal sea el interés legítimo, CriaHub evalúa la necesidad y el equilibrio entre su interés y los derechos del titular.
6. Obligatoriedad de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a la solicitud, emitir propuesta, procesar el pedido, cumplir obligaciones legales o ejecutar el servicio.
La falta de datos puede impedir la respuesta, contratación, facturación o ejecución.
El consentimiento para marketing y cookies opcionales no es condición de la contratación.
7. Comunicaciones comerciales
CriaHub puede enviar comunicaciones comerciales:
- con consentimiento;
- en el contexto de una relación existente, cuando lo permita la ley;
- a contactos profesionales, dentro de los límites legales aplicables.
Cada comunicación permite rechazar mensajes futuros de forma gratuita y sencilla.
La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior.
8. Pagos
Los pagos se procesan mediante Stripe o el proveedor indicado en el checkout.
El proveedor de pagos trata datos según su propia política e informa a CriaHub solo información necesaria para confirmar, reconciliar, reembolsar y prevenir fraude.
9. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios, incluyendo:
- alojamiento e infraestructura;
- correo electrónico y comunicaciones;
- pagos y facturación;
- CRM y gestión comercial;
- analytics y gestión del consentimiento;
- soporte, seguridad y monitorización;
- almacenamiento y colaboración;
- automatización e inteligencia artificial;
- contabilidad, asesoría jurídica y otros consultores;
- autoridades públicas, cuando sea exigido legalmente.
CriaHub selecciona proveedores adecuados y celebra los contratos necesarios.
Los datos no se venden.
10. Inteligencia artificial
CriaHub puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar análisis, redacción, contenidos, automatización, clasificación, programación y ejecución.
CriaHub busca minimizar los datos enviados e introducir datos sensibles o confidenciales en herramientas externas sin fundamento ni salvaguardas adecuadas no debe hacerlo.
Los resultados relevantes están sujetos a intervención humana.
CriaHub no toma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular, salvo información específica y base legal adecuada.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, CriaHub utiliza un mecanismo legal adecuado, como:
- decisión de adecuación;
- cláusulas contractuales-tipo;
- otra garantía prevista en el RGPD.
Pueden aplicarse medidas suplementarias cuando sea necesario.
El titular puede solicitar información sobre el mecanismo aplicable.
12. Plazos de conservación
Los datos se conservan solo durante el período necesario.
| Datos | Plazo o criterio |
|---|---|
| Pedidos comerciales sin contratación | hasta 24 meses después del último contacto relevante |
| Propuestas no aceptadas | hasta 24 meses después del fin de la validez |
| Cuenta, contrato, pedido y proyecto | durante la relación y por los plazos de prescripción y defensa de derechos |
| Facturas e documentos contables | durante el plazo legal aplicable, normalmente 10 años |
| Briefings y materiales de proyecto | durante el servicio y, en regla, hasta 12 meses después de la conclusión, salvo continuidad o necesidad de defensa |
| Comunicaciones de soporte | durante el servicio y por el período necesario para gestión y defensa de derechos |
| Logs técnicos y de seguridad | en regla, hasta 12 meses, salvo incidente u obligación |
| Marketing basado en consentimiento | hasta retirada del consentimiento o 24 meses de inactividad |
| Candidaturas | hasta 12 meses, salvo consentimiento para plazo superior |
| Copias de seguridad | hasta el ciclo técnico de eliminación, normalmente no superior a 90 días |
| Datos tratados por cuenta de Clientes | conforme a las instrucciones del Cliente y contrato |
Los datos pueden conservarse más tiempo cuando exista obligación legal, litigio, investigación, deuda o necesidad de defensa de derechos.
13. Seguridad
CriaHub aplica medidas adecuadas al riesgo, incluyendo, según el servicio:
- control de accesos;
- autenticación;
- encriptación en tránsito;
- copias de seguridad;
- registros y monitorización;
- actualización de infraestructura;
- minimización;
- contratos con proveedores;
- procedimientos de incidentes.
Ninguna transmisión o sistema es totalmente inmune al riesgo.
14. Violaciones de datos
Cuando una violación de datos personales pueda representar un riesgo, CriaHub evalúa y cumple las obligaciones de notificación a la CNPD y comunicación a los titulares.
Cuando actúe como subcontratante, informa al Cliente sin demora injustificada tras tomar conocimiento.
15. Derechos de los titulares
En términos legales, el titular puede ejercer:
- acceso;
- rectificación;
- borrado;
- limitación;
- portabilidad;
- oposición;
- retirada del consentimiento;
- derecho a no estar sujeto a decisión exclusivamente automatizada;
- reclamación ante la CNPD.
Los derechos pueden tener límites legales, especialmente cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones, ejecutar contrato o defender derechos.
16. Cómo ejercer derechos
La solicitud debe enviarse a:
CriaHub puede solicitar información razonable para confirmar la identidad.
La respuesta se presta sin demora injustificada y, en regla, dentro de un plazo de un mes. El plazo puede prorrogarse en los casos legalmente previstos, con información al titular.
Las solicitudes son gratuitas, salvo cuando sean manifiestamente infundadas o excesivas según lo dispuesto por ley.
17. Oposición a marketing e interés legítimo
El titular puede oponerse al marketing directo en cualquier momento.
Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular. CriaHub cesa el tratamiento salvo motivo legítimo prevalente o necesidad de defensa de derechos.
18. Reclamación a la CNPD
El titular puede presentar una participación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
CriaHub recomienda contacto previo para intentar resolver la cuestión.
19. Datos de menores
Los servicios no están dirigidos a menores.
CriaHub no recopila intencionalmente datos de menores sin intervención del representante legal y fundamento adecuado.
20. Datos proporcionados por el Cliente
El Cliente que proporciona datos personales de terceros debe:
- tener base legal;
- informar los titulares;
- limitar los datos al necesario;
- respetar derechos;
- proporcionar instrucciones lícitas.
El Cliente no debe enviar datos sensibles o bases adquiridas ilegalmente.
21. Enlaces y plataformas externas
El sitio puede contener enlaces a terceros. CriaHub no controla sus respectivas políticas.
Cuando el usuario interactúa con WhatsApp, Google, Meta, Stripe u otra plataforma, esa entidad puede tratar datos según sus condiciones.
22. Cookies
La utilización de cookies se explica en:
https://www.criahub.global/es/politica-de-cookies/
Las cookies opcionales solo deben activarse después de consentimiento válido.
23. Cambios
CriaHub puede actualizar esta Política.
Los cambios materiales son identificados mediante la fecha y versión, y cuando sea adecuado comunicados por los canales disponibles.
24. Contacto
Preguntas sobre privacidad y solicitudes de derechos:
- E-mail: [email protected]
- Dirección: Rua Bento de Jesus Caraça, 17, 1495-686 Oeiras, Portugal
- Teléfono: +351 915 883 495
