Antes
A equipa passa o tempo a apagar incêndios.
Responde tarde
Quando a resposta inicial atrasa, a intenção comercial cai e a oportunidade perde valor antes da equipa agir.
Mistura prioridades
Tudo entra no mesmo fluxo, sem triagem nem contexto, e a equipa perde tempo com pedidos de baixo impacto.
Perde seguimento
Se o seguimento depende da memória da equipa, o processo não escala e oportunidades ficam sem continuidade.