Um briefing de conteúdos deve permitir que outra pessoa perceba para quem é a peça, o que precisa de comunicar, que ação se espera e quem valida o resultado. Não precisa de antecipar todas as decisões criativas. Precisa de separar o que a empresa já sabe do que a equipa de produção terá de propor.
O que reunir antes de pedir uma peça
Comece pela oferta ou assunto e pela pessoa a quem se destina. Registe a pergunta que essa pessoa provavelmente fará e a resposta que a empresa consegue sustentar. Depois identifique a ação pretendida: ler uma página, pedir uma conversa, compreender uma alteração ou usar um recurso.
Junte os materiais existentes: textos aprovados, imagens que pode usar, dados do produto, identidade visual e exemplos da própria marca. Se falta informação que sustente uma afirmação, assinale o que é preciso confirmar.
Modelo de briefing preenchível
Copie a ficha e responda em frases curtas. Deixe «por definir» no que ainda precisa de decisão. Os exemplos são fictícios.
| Campo | O que indicar | Exemplo |
|---|---|---|
| Objetivo | O que a peça deve ajudar a esclarecer ou desencadear | Explicar a diferença entre dois serviços |
| Público | Quem a vai usar e o que já sabe | Gestor que conhece a empresa, mas não a nova oferta |
| Oferta ou assunto | Página, serviço ou decisão a que se refere | Serviço B, descrito na página aprovada |
| Mensagem principal | Uma ideia que deve ficar clara | Quando escolher B em vez de A |
| Ação esperada | Próximo passo adequado ao público | Ler a página do serviço |
| Canal e contexto | Onde a peça aparece e com que outras mensagens | Newsletter para clientes atuais |
| Formato | Peça necessária ou formato a propor | Texto curto e imagem de apoio |
| Materiais e provas | Fontes, imagens e aprovações disponíveis | Descrição aprovada e fotografia autorizada |
| Restrições | Termos, afirmações ou elementos a evitar | Não prometer prazo fixo |
| Revisão | Quem reúne os comentários e confirma a informação factual | Uma pessoa reúne o feedback; o responsável pelo serviço confirma os dados |
| Aprovador | Quem dá a aprovação final | Responsável pela oferta |
O formato pode ficar em aberto quando se espera que a equipa de conteúdos recomende a solução. Ainda assim, o briefing precisa de indicar canal, público e objetivo. Se várias pessoas vão comentar, combine quem reúne o feedback numa única versão para a equipa trabalhar.
Transformar um pedido vago num pedido utilizável
Pedido vago: «Precisamos de um post e de um vídeo sobre o novo serviço. Deve ser apelativo e gerar contactos.»
Faltam público, mensagem, prova, destino, materiais e aprovação. «Apelativo» não diz como avaliar o trabalho; «gerar contactos» não esclarece o papel específico de cada peça.
Versão útil para uma peça de campanha: «Queremos apresentar o serviço aos gestores que já conhecem a empresa, mas ainda usam a solução anterior. A peça deve explicar uma diferença concreta e encaminhar para a página que a descreve. A descrição aprovada e uma imagem autorizada estão disponíveis. O responsável pelo serviço valida afirmações técnicas; a equipa comercial confirma se o convite final corresponde ao processo de contacto.»
Versão útil para um vídeo curto: «Queremos responder a uma dúvida que surge antes da reunião comercial. O vídeo deve mostrar a pergunta e a resposta com a informação já aprovada. Temos uma pessoa disponível para gravar e precisamos de decidir se será necessário texto no ecrã. O responsável pela oferta aprova o guião e a versão final.»
Estes pedidos deixam espaço para a equipa propor o formato e a execução.
Exercício: o que falta neste pedido?
«Façam três peças sobre a nossa empresa para as redes sociais. Queremos mais visibilidade. Temos um logótipo e algumas fotografias.»
Antes de orçamentar ou produzir, pergunte: para que público, sobre que parte da oferta, com que mensagem e para que destino? Confirme se as fotografias podem ser usadas, quem dá informação factual e quem aprova. Só depois faz sentido discutir formatos e calendário.
Enviar o briefing e receber uma proposta
Partilhe a ficha mesmo que alguns campos estejam em aberto. Peça que a proposta distinga descoberta, criação, revisões e materiais que a sua equipa terá de fornecer. A produção pontual para um website ou campanha tem um âmbito diferente da gestão recorrente de canais.
Se quiser discutir o briefing e o trabalho de conteúdos de que precisa, pode contactar a CriaHub. Indique no pedido o que já está decidido e o que espera definir em conjunto.
